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LGPD – Direitos do Titular

Juliano Aguiar - TI10 de janeiro de 2024LGPD

Direitos do Usuário

Saiba se você é um titular de dados pessoais
Titular de dados pessoais é a pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento (art. 5º, V, da LGPD).

O titular de dados pessoais possui vários direitos, que estão enumerados no artigo 18 da LGPD e descritos a seguir.

Confirmação da existência de tratamento

O titular dos dados pessoas tem o direito de saber se os seus dados pessoais são coletados, produzidos, receptados, classificados, utilizados, acessados, reproduzidos, transmitidos, distribuídos, processados, arquivados, armazenados, eliminados, avaliados ou controlados, modificados, comunicados, transferidos, difundidos ou extraídos pelo controlador.

O controlador, por sua vez, é a pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais (art. 5º, VI, da LGPD).

No caso da Empresa, o controlador é a Empresa Fornetworks.

Acesso aos dados

A depender do caso, o titular dos dados pessoais pode ter acesso aos seus dados pessoais que são tratados pelo controlador.

Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados

Caso o titular tenha dados pessoais tratados pelo controlador, aquele detém o direito de solicitar a correção de dados eventualmente incompletos, que não sejam exatos ou que estejam desatualizados, como, por exemplo, o endereço ou o estado civil.

Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD

Anonimização é a utilização de meios técnicos razoáveis e disponíveis no momento do tratamento, por meio dos quais um dado perde a possibilidade de associação, direta ou indireta, a um indivíduo (art. 5º, XI, da LGPD).

Se o titular dos dados pessoais entender que o controlador efetua o tratamento de dados pessoais desnecessários, excessivos ou em desconformidade com a LGPD, aquele tem o direito de solicitar que os seus dados pessoais sejam anonimizados, bloqueados ou, até mesmo, eliminados dos sistemas e bases de dados do controlador.

Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da autoridade nacional, observados os segredos comerciais e industriais

Portabilidade é a possibilidade de o titular de dados pessoais receber os seus dados pessoais do controlador, de forma estruturada, para que possa transferi-los para outro controlador.

A portabilidade diz respeito unicamente aos dados pessoais do titular, devendo ser preservados eventuais segredos comerciais e industriais do controlador.

Eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular, exceto nas hipóteses previstas no artigo 16 da LGPD.

Há determinadas circunstâncias em que o titular dos dados pessoais autoriza o tratamento dos seus dados mediante consentimento.

O consentimento é a manifestação livre, informada e inequívoca pela qual o titular concorda com o tratamento dos seus dados pessoais para uma finalidade determinada (art. 5º, XI, da LGPD).

Nos casos em que o tratamento de dados pessoais ocorre mediante consentimento, o titular pode requerer a sua eliminação, ou seja, que os seus dados pessoais sejam apagados.

O pedido, entretanto, não poderá ser atendido quando se estiver diante das hipóteses do artigo 16 da LGPD, ou seja, quando se tratar de tratamento de dados pessoais tratados com base em:

a) cumprimento de obrigação legal ou regulatória pelo controlador;
b) estudo por órgão de pesquisa, devendo ser garantida, sempre que possível, a anonimização dos dados pessoais;
c) transferência a terceiro, desde que respeitados os requisitos de tratamento de dados dispostos na LGPD; ou
d) uso exclusivo do controlador, vedado o seu acesso por terceiro, e desde que anonimizados os dados.

Informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados

O compartilhamento de dados pessoais entre entidades públicas e privadas é uma prática comum e muitas vezes necessária para a prestação de serviços.

O titular dos dados pessoais possui o direito de solicitar ao controlador informações sobre o compartilhamento dos seus dados com outras entidades, públicas ou privadas.

Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa

Conforme visto anteriormente, o consentimento é a manifestação livre, informada e inequívoca pela qual o titular concorda com o tratamento dos seus dados pessoais para uma finalidade determinada.

Sempre que for apresentada ao titular a possibilidade de autorizar o tratamento dos seus dados pessoais mediante consentimento, o titular possui o direito de ser informado sobre se ele pode ou não fornecer o seu consentimento e, principalmente, quais as consequências de não fornecer o consentimento.

Revogação do consentimento, nos termos do § 5º do artigo 8º da LGPD

Sendo o consentimento a manifestação livre, informada e inequívoca pela qual o titular concorda com o tratamento dos seus dados pessoais para uma finalidade determinada, ele pode ser revogado pelo titular dos dados pessoais.

O consentimento pode ser revogado a qualquer momento mediante manifestação expressa do titular, por procedimento gratuito e facilitado, ratificados os tratamentos realizados sob amparo do consentimento anteriormente manifestado enquanto não houver requerimento de eliminação (art. 8º, § 5º, da LGPD).

Peticionar em relação aos seus dados contra o controlador perante a autoridade nacional

A Autoridade Nacional de Proteção de Dados – ANPD é um órgão da administração pública federal, integrante da Presidência da República, a quem cabe, entre outras atribuições, zelar pela proteção dos dados pessoais e fiscalizar e aplicar sanções em caso de tratamento de dados realizado em descumprimento à legislação, mediante processo administrativo que assegure o contraditório, a ampla defesa e o direito de recurso.

O titular de dados pessoais pode peticionar contra o controlador perante a ANPD, desde que comprove a apresentação de reclamação ao controlador não solucionada no prazo estabelecido em regulamentação (art. 55-J, V, da LGPD).

Assim, é importante que o titular dos dados pessoas, primeiramente, apresente reclamação perante o controlador para, somente em caso do não atendimento da sua reclamação, se dirigir à ANPD.

Oposição ao tratamento realizado com fundamento em uma das hipóteses de dispensa de consentimento, em caso de descumprimento ao disposto na LGPD

A LGPD prevê dez bases legais para o tratamento de dados pessoais.

Uma delas é o consentimento.

As outras nove estão dispostas no artigo 7º da LGPD e são, em resumo:

a) para o cumprimento de obrigação legal ou regulatória pelo controlador;
b) pela administração pública, para o tratamento e uso compartilhado de dados necessários à execução de políticas públicas;
c) para a realização de estudos por órgão de pesquisa;
d) quando necessário para a execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato do qual seja parte o titular;
e) para o exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral;
f) para a proteção da vida ou da incolumidade física do titular ou de terceiro;
g) para a tutela da saúde, exclusivamente em procedimento realizado por profissionais de saúde, serviços de saúde ou autoridade sanitária;
h) quando necessário para atender aos interesses legítimos do controlador ou de terceiro; e
i) para a proteção do crédito.

Quando o tratamento de dados pessoais estiver em desconformidade com a LGPD e ocorrer com base em uma dessas nove bases legais, o titular de dados pode se opor ao tratamento dos seus dados pessoais.

São esses os direitos do titular de dados pessoais.
Nos termos do artigo 19 da LGPD, a confirmação de existência ou o acesso a dados pessoais podem ser providenciados mediante requisição do titular:
a) em formato simplificado, imediatamente; ou
b) por meio de declaração clara e completa que indique a origem dos dados, a inexistência de registro, os critérios utilizados e a finalidade do tratamento, observados os segredos comercial e industrial, fornecida no prazo de até 15 (quinze) dias, contados da data do requerimento do titular.

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LGPD – A importância de conhecer

Juliano Aguiar - TI10 de janeiro de 2024LGPD

A importância de conhecer a LGPD

Na contemporaneidade, a tecnologia desempenha um papel central em nossas interações sociais, impulsionando desde sugestões de amizade em redes sociais até oportunidades de emprego e rotas de navegação em aplicativos. Todas essas interações compartilham um denominador comum: a utilização de nossos dados pessoais.

Com a explosiva expansão do uso de dados pessoais tanto pelo setor privado quanto pelos órgãos públicos, diversos países implementaram legislações para salvaguardar a proteção dessas informações. Antes disso, o Brasil já possuía normas dispersas em diferentes áreas, como na Constituição Federal, Código de Defesa do Consumidor, Código Civil, Lei de Acesso à Informação, Lei do Cadastro Positivo e Marco Civil da Internet.

Contudo, esse cenário passou por uma transformação significativa em 14 de agosto de 2018, com a sanção da Lei n. 13.709/2018, conhecida como Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD). Essa legislação abrange o tratamento de dados pessoais em meios digitais e físicos, tanto por pessoas naturais quanto por jurídicas, com o propósito de resguardar os direitos fundamentais à liberdade, privacidade e livre desenvolvimento da personalidade.

A LGPD, além de ser a primeira lei geral nacional sobre o tema, desempenha um papel crucial ao estabelecer normas para o tratamento de dados pessoais. Desde os princípios que regem a proteção desses dados até as bases legais que justificam seu tratamento, a legislação prevê fiscalização e responsabilização dos envolvidos.

Outro ponto destacado é a possibilidade dada à pessoa natural de requisitar informações sobre o tratamento de seus dados, incluindo confirmação da existência desse tratamento, acesso aos dados, correção de informações incompletas, eliminação de dados desnecessários e portabilidade para outro provedor de produtos e serviços.

Em síntese, a LGPD marca o início de uma nova cultura de privacidade e proteção de dados no Brasil, exigindo a conscientização da sociedade sobre a importância dos dados pessoais e seus impactos nos direitos fundamentais, como liberdade, privacidade e livre desenvolvimento da personalidade.

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LGPD – O que é?

Juliano Aguiar - TI10 de janeiro de 2024LGPD

Afinal O que é a LGPD?

Trata-se da Lei n. 13.709, de 14 de agosto de 2018, denominada Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD, dispõe sobre o tratamento de dados pessoais, inclusive nos meios digitais, por pessoa natural ou por pessoa jurídica de direito público ou privado, com o objetivo de proteger os direitos fundamentais de liberdade e de privacidade e o livre desenvolvimento da personalidade da pessoa natural.

Estão expressamente estabelecidos na LGPD os seguintes fundamentos:

  1. o respeito à privacidade;
  2. a autodeterminação informativa;
  3. liberdade de expressão, de informação, de comunicação e de opinião;
  4. a inviolabilidade da intimidade, da honra e da imagem;
  5. o desenvolvimento econômico e tecnológico e a inovação;
  6. a livre iniciativa, a livre concorrência e a defesa do consumidor; e
  7. os direitos humanos, o livre desenvolvimento da personalidade, a dignidade e o exercício da cidadania pelas pessoas naturais.

A LGPD está dividida em 10 capítulos e 65 artigos.

O capítulo I é dedicado às disposições gerais, em que são encontrados os princípios que fundamentam a proteção de dados pessoais (art. 2º), o âmbito de aplicação territorial da lei (art. 3º) e conceitos básicos (art. 5º).

Entre os conceitos apresentados pela LGPD, destaca-se o de dados pessoais, que são informações relacionadas à pessoa natural identificada ou identificável (art. 5º, I).

Assim, a LGPD protege não só a informação que identifica uma pessoa natural, como também aquela que, cruzada com outras, permite a identificação da pessoa natural.

Há, ainda, os dados pessoais sensíveis, que são dados pessoais “sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural” (art. 5º, I).

Titular dos dados, por sua vez, é pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento (art. 5º, V).

Já o tratamento é qualquer ação que se faça com os dados pessoais ou dados pessoais sensíveis. A LGPD aponta como tratamento “toda operação realizada com dados pessoais, como as que se referem a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração” (art. 5º, X).

No capítulo II são apresentados os requisitos para o tratamento de dados pessoais, dados pessoais sensíveis, dados pessoais de criança e de adolescente, e as hipóteses de término do tratamento de dados.

Os direitos dos titulares são apresentados no capítulo III, com a descrição dos prazos e formas para o atendimento das requisições dos titulares.

O capítulo IV é dedicado ao tratamento de dados pessoais pelo Poder Público e a sua responsabilização em caso de infração à LGPD.

O capítulo V trata da transferência internacional de dados, e o capítulo VI se ocupa dos agentes de tratamento de dados pessoais, da responsabilidade dos agentes e do ressarcimento de danos.

Os agentes de tratamento de dados pessoais são três: o controlador, o operador e o encarregado pelo tratamento de dados pessoais.

Conforme os conceitos apresentados pela própria LGPD, o controlador é a “pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais” (art. 5º, VI), enquanto o operador é a “pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador” (art. 5º, VII).

O encarregado pelo tratamento de dados pessoais, por seu turno, é a “pessoa indicada pelo controlador e operador para atuar como canal de comunicação entre o controlador, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)”.

O capítulo VII cuida da segurança e das boas práticas a serem adotadas no tratamento de dados pessoais, enquanto o capítulo VIII trata da fiscalização da proteção de dados pessoais, com destaque para o rol de sanções administrativas que podem ser aplicadas pela ANPD.

A Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), órgão da administração pública federal, integrante da Presidência da República, e o Conselho Nacional de Proteção de Dados Pessoais e da Privacidade são especificados no capítulo IX.

Por fim, o capítulo X é dedicado às disposições finais e transitórias

Confira o texto completo da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD.

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Juliano Aguiar - TI2 de agosto de 2022Backup

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Solução corporativa de backup onde os dados são enviados diretamente dos servidores dos nossos clientes aos nossos ambientes de data center padrão World Class Tier III localizados no Brasil.

Funcionalidades

Backup manual, agendado ou em tempo real;
Backup full, incremental e diferencial;
Backup de arquivos em ambiente Microsoft Windows e Linux;
Backup de bancos de dados Oracle, MS-SQL Server, MySQL, Firebird, Postgre;
Backup de máquinas virtuais VMWARE e Hyper-V;
Backup de arquivos abertos;
Retenção e versionamento de dados;
Criptografia padrão militar padrão AES 256 bits;
Compressão de dados em ratio de até 80%;
Filtros de backup por tipos de arquivos;
Controle de banda de upload;
Opção para realizar backup local antes do envio para nuvem;
Multi-thread – permite a execução de rotinas simultâneas no mesmo servidor;
Aplicação de backup como serviço do Windows (RunAsService);
Notificação diária da execução das rotinas de backups;
Emissão consolidada de relatórios técnicos e executivos;
Portal de auditoria e gestão de usuários;
Dados armazenados em Data Center World Class Tier III no Brasil, atendendo todos os requisitos de compliance e auditoria;
Permite a eliminação de qualquer outro tipo de solução interna de backup (robôs de backup, fitas, etc);
Conectividade de 1Gbps de backbone Internet;
Suporte e monitoração;

Topologia

Plataformas suportadas

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Perguntas Frequentes Help Backup

Juliano Aguiar - TI2 de agosto de 2022Backup

Abaixo estão listadas as perguntas mais frequentes dos nossos clientes, caso você não encontre a resposta para a sua dúvida, entre em contato conosco.

Quais tipos de empresas estão optando por esta modalidade de backup?

Empresas pequenas, médias e grandes já entenderam e estão optando diariamente pela realização de backup em nuvem devido à sua simplicidade, rapidez, redução de custos com hardware e mídias de backup além de atender os requisitos de auditoria que as obrigam manter uma cópia de seus dados fora das dependências físicas da sua organização.

Quanto tempo levará para realizar meus backups?

Primeiramente será realizado o backup full, onde todos os seus dados serão enviados por completo para a nuvem. Nos próximos backups apenas os arquivos novos e os modificados serão enviados, tornando o processo muito mais ágil.

O tempo necessário para enviar os dados dependerão basicamente dos seguintes fatores:

– Volume de dados a ser enviado no backup full

– Volume de dados incrementados diariamente

– Quantidade de arquivos a ser enviado

– Performance do servidor (CPU, Memória e I/O) para compactar e criptografar os dados

– Banda de upload de internet disponível

É possível manter um backup local em minha empresa?

Sim, o software lhe dá as seguintes opções:

– Backup apenas em nuvem

– Backup apenas local (em discos rígidos, NAS, storage, hd externo)

– Backup local + nuvem (Hibrido)

Qual é o link de internet mínimo necessário para realizar meus backups na nuvem?

Não existe um requisito mínimo para de banda de internet, mas sim a expectativa em termos de tempo que o cliente espera para que seus dados sejam enviados e principalmente restaurados no momento da necessidade.

Teoricamente podemos chegar nos seguintes cálculos matemáticos:

– 1Mbps grava 1M/8bits = 0,125MB / segundo

– 0,125MB x 60 = 7.5MB / minuto

– 7.5 x 60 = 450MB por hora

– 450 x 24 = 10.8GB por dia

Ou seja, teoricamente, para cada 1Mbps de banda internet, transfere-se em média 10GB de dados por dia, desta forma teremos:

– Banda de 1Mbps grava 1 x 10GB por dia

– Banda de 2Mbps grava 2 x 10GB = 20GB por dia

– Banda de 10Mbps grava 10 x 10GB = 100GB por dia

– Banda de 100Mbps grava 100 x 10GB = 1TB por dia

Esta solução é viável mesmo para empresas que não possuem um bom link de internet?

Caso você não tenha um link de internet adequado, podemos resgatar os seus dados através de um disco externo onde os dados serão criptografados e enviados fisicamente para o data center (backup full). Após isso, apenas os backups incrementais serão enviados, ou seja, apenas os arquivos novos e os modificados, onde a dependência da internet será muito menor.

Se um arquivo grande sofrer alteração o software envia todo o arquivo novamente para a nuvem?

A maioria dos softwares de backup envia o arquivo por completo independente do tamanho da sua alteração, tornando inviável o backup de arquivos grandes. A nossa solução profissional de backup em nuvem tem a capacidade de detectar apenas o que foi alterado dentro de um arquivo e enviar apenas os blocos de alteração.

Por exemplo: imagine que você possua um arquivo .PST do Microsoft Outlook, no tamanho de 10GB. Cada vez que você recebe um novo e-mail o arquivo .PST é modificado, porém, o software não enviará novamente os 10GB para a nuvem mas sim apenas os blocos que sofreram modificação dentro do arquivo.

Como posso acessar meus dados na nuvem?

Por questões de segurança, os dados de backup não podem ser acessados diretamente na nuvem, pois os dados são armazenados de forma criptografada. Para que haja acesso aos dados é necessário que haja primeiramente a sua restauração para posterior acesso. A restauração por sua vez somente é possível mediante a autenticação através de login/senha além da inserção da chave de criptografia.

Qual é a taxa de compressão dos backups?

A taxa de compressão depende muito do tipo de arquivo. Arquivos de vídeos, imagens e arquivos já compactados (.zip, .tgz) praticamente não podem ser comprimidos, já arquivos de texto, planilhas, máquinas virtuais, bancos de dados e documentos em geral são compactados em até 80%, ou seja, num cenário onde você possui uma base de dados de 100GB, teoricamente utilizaria apenas 20GB de espaço para armazenar estes dados em formato de backup na nuvem.

O que é retenção?

Retenção é o tempo que você deseja que os arquivos que foram apagados ou modificados em seu servidor permaneçam disponíveis na nuvem para restauração.

Vamos supor que você possui 10 arquivos em seu servidor e realiza o backup. Após a realização do backup, você terá 10 arquivos no seu servidor (originais) e 10 arquivos na nuvem (backup). Num determinado dia você deseja excluir permanentemente 03 arquivos do seu servidor, pois são arquivos indesejados, e executa o backup novamente. Quando o backup for realizado, a nuvem entenderá que você excluiu 03 arquivos indesejados do seu servidor, porém a nuvem irá manter estes arquivos indesejados ainda disponíveis para restauração pelo tempo de retenção que você configurou, ou seja, a retenção pode ser compreendida como uma “Lixeira” virtual na nuvem.

O que é versionamento e qual a sua utilidade?

O versionamento é uma funcionalidade que mantém várias versões de um arquivo para uma posterior restauração. Imagine que você tenha uma planilha que é alterada diariamente em seu servidor e que todos os dias é realizado o seu backup. Num determinado dia, alguém lhe solicita que seja restaurado o backup desta planilha, porém,o solicitante não deseja a planilha mais atual mas sim esta planilha de como ela se encontrava há 7 dias atrás. Como você realiza o backup diariamente desta planilha, você terá a opção de resgatar a versão do dia que desejar, dependendo do tempo de retenção que você configurar.

O backup nos protege contra vírus que sequestram os dados como o caso do Ransomware?

O backup não pode ser utilizado para substituir softwares de antivírus, pois o antivírus opera de forma preventiva, ou seja, ele previne que malwares infectem os seus sistemas, já o backup opera de forma reativa, ou seja, caso o antivírus falhe ao cumprir com o seu papel de proteção, o backup poderá ser utilizado como um meio de restauração os dados originais.

O Ransomware é um tipo de malware onde o criminoso invade o sistema operacional do cliente e criptografa todos os seus arquivos e após isso o indivíduo pratica o crime de extorsão solicitando que o cliente lhe pague uma quantia em dinheiro para que possa ter seus dados originais de volta. Através da nossa ferramenta profissional de backup em nuvem, o cliente poderá ter seus dados restaurados de uma data anterior onde os dados ainda não haviam sido infectados, para isso o backup deverá estar sendo realizado com sucesso diariamente e configurado com um tempo de retenção adequado para permitir esta operação.

Resumindo: por não ser um antivírus, o backup irá realizar a copia dos dados que estão no servidor, quer estejam com vírus ou não, porém, o período de retenção permitirá você restaurar os dados de uma data em que o servidor do cliente ainda não estava infectado. Por isso recomendamos que mantenha no mínimo 30 dias retenção em seus backups para caso identifique o vírus, possa restaurar os dados de uma data em que ainda não havia infecção.

Onde os dados de backup ficam armazenados?

Os dados são armazenados em Data Centers localizado em território nacional, a qualquer momento você pode solicitar uma visita para conhecer o Data Center e toda a estrutura de segurança onde seus dados estão armazenados.

Quais são as certificações do data center?

Infraestrutura de data center

– Certificação TIER III: Certificações de FACILITY (infraestrutura) e DESIGN (projeto) para o data center, com disponibilidade de operação de 99,982% anual. Todos os componentes de infraestrutura com 100% de redundância, com múltiplos caminhos de distribuição e operação de forma independente.

– TR3 da TÜV Rheinland: Atesta que o data center está em conformidade com as especificações requeridas para: projeto, montagem, instalação, operação, manutenção, sustentabilidade, documentação técnica, acompanhamentos de execução de obra, dos testes integrados de comissionamento e das auditorias de operação.

– As regras da certificação são baseadas na Norma ANSI/TIA 942 ? Telecommunications Infrastructure Standard for Data Center. Além disso, o processo de avaliação é composto por diversos critérios, como o acompanhamento das medições, testes, verificações do funcionamento e desempenho dos equipamentos, acessórios e sistemas (refrigeração, segurança, controle de acesso, CFTV, detecção/combate a incêndio e redes elétricas), além do processamento e interface entre todos os agentes, nos diversos ambientes, em condições normais de uso.

Segurança da Informação

– Certificação ISO 27001: O volume crescente de informações que trafegam e as constantes ameaças ao ambiente corporativo exigem cada vez mais investimentos e atenção das empresas. Nesse cenário surgiu a norma ISO 27001, que define o padrão mundial para a gestão da Segurança da Informação em ambientes de TI. A ISO 27001 define o modelo adequado de estabelecimento, implementação, operação, monitoramento, revisão e gestão para Sistemas de Gestão de Segurança da Informação, englobando mais de 100 práticas, dentre elas: Políticas e Organizações da Segurança da Informação; Controle de Acessos; Criptografia; Cadeias de Suprimentos; Recursos Humanos e outros.

A certificação ISO 27001 reconhece o compromisso de proteger o valor estratégico das informações de seus clientes, em todos os aspectos e etapas:

confiabilidade – limitando o acesso à informação; integridade – garantindo que a informação mantenha seu conteúdo e suas características originais; disponibilidade – mantendo a informação sempre disponível para uso legítimo.

Controle de Acesso Físico

– As certificações ISAE 3402 / SSAE 16 comprovam a eficiência dos processos e controles de segurança física do data center. A diferença é que a ISAE 3402 atende ao padrão europeu de validação e a SSAE 16, ao padrão norte-americano, garantindo:

Requisitos de conformidade ? demonstra aos órgãos reguladores que os controles estão em vigor, funcionando e monitorados.

– Serviços de TI: O objetivo da ISO 20000 é estabelecer um conjunto de requisitos necessários para uma empresa conseguir gerenciar seus serviços de maneira a: elevar a satisfação dos clientes, melhorar os processos, otimizar custos, riscos e recursos.

– Garantias com a certificação: A certeza de que a prestação de serviço é padronizada e segue as melhores práticas do mercado. A garantia de ter um controle apurado sobre a qualidade dos serviços contratados.

Transações financeiras

– PCI DSS: É o padrão de segurança de dados para a Indústria de Cartões de Pagamento. Isso significa que essa certificação é necessária para todas empresas que processam, armazenam e transmite dados de cartões pela internet e é exigida para garantir a segurança desses dados. É uma certificação extremamente importante para quem quer vender através de pagamentos online.

– Meio Ambiente: A certificação ISO 14001 garante que o data center opera em conformidade com as leis vigentes e com total respeito ao meio ambiente, contribuindo dessa forma para uma qualidade socioambiental correta e adequada no seu ecossistema:

– Segurança de ter os dados hospedados em data centers que utilizam energia renovável.

– Ambiente preparado para detectar e combater incêndios com gás ecológico.

– Agilidade e acompanhamento em tempo real dos processos ? uma vez que todos os processos do data center são registrados nas ferramentas de gestão, seguindo o programa Papel Zero.

– Reuso e reciclagem de recursos naturais

Antissuborno

– Sistema de gestão antissuborno desenvolvido pela ISO. Com esta certificação, os processos de negócio possuem controle apurado para combater qualquer suborno ou corrupção.

– Esta certificação, além dos princípios éticos que envolvem as relações com fornecedores, garantem para os clientes a proteção da saúde financeira dos negócios, reputação da marca e imagem, sem envolvimento com vantagens indevidas ou ilícitas.

Qual é a vantagem em manter os dados em data center no Brasil?

Ao manter os dados armazenados no Brasil, você possui as seguintes vantagens:

– A latência de internet é muito menor tornando o backup e a restauração mais veloz

– Em caso de necessidade de restaurar grandes volumes de dados que levaria muitos dias para ser finalizado pela Internet, você pode solicitar o envio dos seus dados por meio de discos externos.

– Evita riscos de espionagem de dados que podem ocorrer em países onde são adotadas outras legislações.

– A qualquer momento você pode solicitar uma visita ao Data Center para conhecer toda a estrutura de segurança onde seus dados estão armazenados.

Backup Corporativo Help Backup

Juliano Aguiar - TI2 de agosto de 2022Backup

Oferecemos soluções corporativas de backup e armazenamento de dados em nuvem alto padrão de tecnologia compatíveis com os mais diversos tipos de sistemas operacionais, bancos de dados, aplicações e sistemas de virtualização.

Possuímos Certificações Internacionais em nossa Aplicação.

Backup em Nuvem

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  • Backup de arquivos em ambiente Windows e Linux.
  • Backup de bancos Oracle, SQL Server, MySQL, Firebird, Postgre.
  • Backup de máquinas virtuais Hyper-V, VMWARE, PROXMOX.
  • Políticas avançadas de retenção e versionamento dos backups.
  • Portal para gerenciamento centralizado das contas de backup.
  • Relatórios consolidados para auditoria.
  • Suporte e monitoração das atividades de backup.

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Backup & Disaster Recovery

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BACKUP

Com ambientes cada vez maiores e mais complexos, as corporações tem encontrado ainda mais dificuldades para garantir a segurança de seus dados. A medida que as empresas vão crescendo, novas demandas vão surgindo, novos servidores vão sendo provisionados e cada vez mais espaço é requerido. Efetuar cópias de segurança (backup) desses ambientes tem se tornado tarefa cada vez mais difícil, visto que a janela de cópia tem sido cada vez menor. Investir em soluções robustas, tanto em hardware quanto software é uma necessidade cada vez mais latente para as corporações. Garantir não só que o backup seja executado em tempo hábil, mas também que em caso de necessidade, a restauração seja executada com sucesso e dentro de um tempo aceitável são os desafios dos administradores.

O Veeam® Backup & Replication™ oferece disponibilidade para todas as suas cargas de trabalho virtuais, físicas e na nuvem – com suporte especializado ao VMware vSphere e Microsoft Hyper-V – a partir de um único console de gerenciamento. Ele também atende às necessidades de reduzir a complexidade e superar o desempenho do backup legado para empresas de todos os tamanhos.

BACKUP SIMPLIFICADO

O Veeam Backup & Replication™ cria backups no nível da imagem e consistente com aplicações com percepção do VSS em execução, garantindo a recuperação de aplicações e serviços cruciais para os negócios e permitindo cenários de restauração específicos de aplicação.

Oferecemos suporte para:

  • Microsoft Active Directory
  • Microsoft Exchange
  • Microsoft SQL
  • Microsoft SharePoint

Com uma arquitetura extremamente simples, os backups são executados sem a necesidade de instalação de agentes implementando tecnologias de compressão e deduplicação de dados.

O restore também é simplificado, possibilitando a restauração da maquina virtual completa ou apenas um arquivo de forma granular.

VEEAM CLOUD TIER

Lide com o crescimento rápido de dados com soluções escaláveis de storage de baixo custo. O Veeam Cloud Tier oferece capacidade ilimitada para retenção de dados em longo prazo ao usar integrações com storage de objeto nativas e de baixo custo com Amazon S3, Armazenamento de Blob do Azure e IBM Cloud Object Storage, além de provedores de serviços compatíveis com S3 e soluções de storage local.

Com o Veeam Cloud Tier, você pode:

  • Aproveitar o custo menor, a simplicidade e a elasticidade do storage orientado a objeto
  • Armazenar dados na nuvem sem cobranças duplas (ao contrário de outros provedores de backup)
  • Evitar ficar preso ao fornecedor associado a appliances de storage secundário

RECUPERAÇÃO DE DESASTRES

Desastres podem acontecer a qualquer momento e manter um plano de recuperação é essencial para que esses problemas não causem um grande impacto em seus negócios.
Mesmo com todo investimento em segurança da informação e proteção de dados, algumas variáveis como desastres naturais, invasões e sequestros digitais podem ocorrer e é preciso estar pronto para lidar com esses problemas.

O que você faria hoje caso um incêndio acabasse destruindo seus servidores? Você e sua equipe levariam quanto tempo para recuperar todos os dados e voltar a trabalhar? Existe algum procedimento padrão no caso de que algo como isso aconteça?

Um plano de recuperação de desastres é um documento no qual estão descritos todos os passos a serem realizados para lidar com as mais diversas consequências que podem afetar a empresa devido a algum fator incontrolável, como:

  • Catástrofes naturais
  • Ação de hackers e cibercriminosos
  • Problemas internos de manutenção

Soluções de DR tem sido cada vez mais requeridas para atender as necessidades e compliance das companhias. Implementar um plano de DR, envolve não só um planejamento, documentação de procedimentos, mas também investimentos em tecnologia. Alguns pontos devem ser levados em consideração para um planejamento adequado e eficiente.

  • Site DR próprio ou na nuvem?
  • Ambiente Ativo/Ativo ou Ativo/Passivo?
  • Replicações Síncronas ou Assíncronas?
  • Replicação a nível de Storage ou Software?
  • Qual expectativa de tempo para o ambiente voltar a operar?
  • Até quanto tempo de informação podemos perder?
  • E a conectividade de rede e internet no site DR?
  • Ficou assustado com esse monte de perguntas?

Não se preocupe, temos um time de especialistas pronto para lhe auxiliar a responder todas elas e desenvolver um plano de recuperação de desastres que melhor se adapte as necessidades da sua empresa.

Soluções de DR tradicionais podem envolver investimentos milionários e infraestrutura complexas como: Redes SAN dedicadas, Fibras dedicadas, Compatibilidade de Hardware, Hardwares Idênticos, replicação de Storage, dentre outros.

COMO SIMPLIFICAR SEU DR?

Garantir que os dados de missão crítica da sua empresa permaneçam disponíveis é essencial para cumprir os SLAs. Com os recursos avançados de replicação da Veeam®, você pode evitar a perda de dados, melhorar drasticamente seus objetivos de tempo e ponto de recuperação (RTO/RPO) para menos de 15 minutos, para TODAS as aplicações e dados, minimizando o impacto sobre a sua infraestrutura.

A replicação não é mais um luxo — ela é parte da sua estratégia de disponibilidade.

O 2 em 1: backup and replication da Veeam fornece uma cópia da sua máquina virtual (VM) pronta para ser iniciada. Caso uma VM falhe, você pode fazer o failover imediatamente para uma VM em stand-by.

  • Disponibilidade aprimorada para qualquer aplicativo virtualizado.
  • Replicação baseada em imagem no local para disponibilidade ou em um local externo para recuperação de desastres.
  • Sem impacto no ambiente de produção, realizando replicação a partir de arquivos de backup.
  • Independência de fornecedor de hardware.
  • Ambiente de DR muito mais simples baseado em software.

DISASTER RECOVERY BASEADO EM NÚVEM

Agora, a recuperação de desastres baseada na nuvem está disponível de forma nativa para empresas de todos os tamanhos. Com o Veeam Cloud Connect, você pode enviar réplicas de VMs externamente para um Veeam Cloud & Service Provider (VCSP), completando sua estratégia de disponibilidade por meio da recuperação de desastres como serviço (DRaaS) integrada. Você não precisa construir e manter um site secundário para suas réplicas de VM.

  • Uma conexão direta e protegida para provedores de DraaS moderno.
  • Replicação de VM baseada em imagem, com relação custo-benefício, para fornecer recuperação de desastres verdadeira baseada na nuvem.
  • Sem necessidade de VPN.

FAILOVER E FAILBACK

A replicação é a sua rede de segurança. Se uma VM de produção ficar inativa, você pode fazer o failover imediatamente para uma réplica de VM, dando aos usuários o acesso aos serviços e aplicativos necessários com o mínimo de interrupções enquanto resolve o problema. Nós facilitamos a replicação para que você possa aprimorar seu plano de recuperação de desastres (DR) e evitar a perda de dados.

Restaure as operações normais enquanto a sua réplica é executada, fazendo o failback para a VM de produção em um novo local ou transformando a réplica em sua nova VM de produção. Mantenha múltiplos pontos de restauração de réplicas: se a sua réplica mais recente estiver corrompida, será possível retornar para um ponto de restauração anterior.

Planeje todo o seu failover com antecedência e inicie-o com um único clique, usando os nossos novos Planos de Failover. Adicione VMs a partir de réplicas, mova-as para cima ou para baixo para definir a ordem de inicialização e defina um intervalo para cada uma para que elas não sejam iniciadas antes que uma máquina anterior esteja funcionando. É simples!

Facilite as migrações de data center ou execute a manutenção nos seus hosts de produção com nosso novo recurso de Failover planejado . O Failover Planejado desativa a VM de origem, replica todas as alterações na VM de destino e a inicia – tudo isso sem perda de dados e com o mínimo de tempo de inatividade.

Quer saber mais sobre nossas soluções e como podemos agregar valor ao seu negócio?

Visite nossa Solução de Backup Totalmente em Nuvem Hospedado em Data Center TIER III no Brasil, com valores promocionais para clientes novos o ano todo. Não tenha preocupação pague somente oque necessita contratar de volume. Saiba Mais: https://help.backupmanager.info/

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Entenda a diferença entre ESD, FPP e OEM Para Microsoft

Juliano Aguiar - TI12 de março de 2021Dicas

Diferentemente das licenças por volume o chamado (VLC), as licenças OEM, FPP e ESD são voltadas para o mercado doméstico, além do corporativo. Elas podem ser adquiridas em lojas físicas diversas assim como via internet e disponibilizadas On-line.

Licença OEM

Um produto com licenciamento OEM corresponde ao software pré-instalado em computadores recém-adquiridos (novos ou recondicionados), eles vêm direto do fabricante do computador ou da empresa habilitada a instalá-la, não são compradas avulsas, há tanto sistemas operacionais quanto aplicativos como o Office do tipo OEM.

Para esse tipo de licença ser válido é necessário alguns requisitos, os principais são nota fiscal que conste o equipamento mais a licença no mesmo documento, além da etiqueta com a chave do produto colada no equipamento (ou chave de ativação gravada na BIOS/firmware do equipamento).

Podem ou não acompanhar mídia de instalação, depende do fabricante.

Dentro desse grupo ainda há o tipo COEM, cujos detalhes veremos em outro post sobre o assunto Windows COEM pode regularizar equipamentos com sistema pirata?

Licenças ESD e FPP

Um produto FPP é vendido em caixinhas ou cartões, pode vir com mídia de instalação ou não.

São adquiridos em lojas do varejo ou em qualquer revendedor de software. O licenciamento FPP foi pensado para poucos equipamentos (no máximo 05), devido a complexidade em armazenar e relacionar a licença com o seu respectivo equipamento, em quantidades maiores é interessante partir para o licenciamento por volume (Licenciamento por volume Microsoft).

Para uma licença FPP ser válida é necessário ter a nota fiscal de compra, todo o conteúdo do produto (embalagem, manual e mídia) e estar instalada na quantidade correta de equipamentos.

Por exemplo, uma licença Office Home and Student 2010 permite instalação em até 03 equipamentos simultâneos, se houver um 4º equipamento com a mesma licença, há irregularidade.

Já uma licença Windows 7 Professional SP1 permite a instalação em apenas 01 equipamento simultâneo, para instalá-la em outro equipamento deve-se remover a licença do outro equipamento.

Uma variante da licença FPP é o tipo ESD, tem regras de instalação e licenciamento muito parecidas porém a diferença é que trata-se de uma licença digital (ou de download), para utilizá-la é necessária uma conta Microsoft e download do produto.

Com esse post esperamos ter esclarecido sobre o assunto e outra dica é o conjunto de licenças mais utilizado em pequenas e médias empresas: volume (ou contrato Open), OEM, COEM, ESD e FPP, se tiver dúvidas sinta-se à vontade para nos contactar ou até deixar um comentário abaixo que iremos responder o mais breve possivel.

Recomendamos sempre um profissional ou empresa especialista em licenciamento Microsoft, com certificação e competência comprovadas na área, para acompanhar ações de regularização ou compra de licenças.

Saiba que pode contar com a FORNETWORKS para lhe auxiliar a regularizar sua empresa.

Se você deseja ou precisa auditar licenças Microsoft, conte conosco pois fazemos auditoria em licenciamento Microsoft e auxiliamos sua empresa para o melhor plano de regularização entre em contato conosco agora mesmo, teremos prazer em atender a sua empresa.

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Referências e Apoio:
– Antipirataria – O que é Licenciamento? – Microsoft
– Qual a diferença entre FPP e OEM? – Guia do PC.

Boas práticas para Backup

Juliano Aguiar - TI29 de maio de 2020Backup

Como manter seu negócio sempre seguro

Antes, vamos relembrar o conceito de backup em nuvem (ou backup online, ou remoto). Ele é, basicamente, um tipo de serviço por meio do qual os recursos e a infraestrutura de computação em nuvem são usados para criar, editar, gerenciar e restaurar dados, serviços e aplicativos. É feito remotamente por meio da internet.

Ao contrário das técnicas tradicionais de backup (servidores físicos), o backup em nuvem é altamente flexível e escalável. Isso porque os serviços de apoio são geridos completamente pelo fornecedor que detém recursos tecnológicos para ampliar a capacidade, bastando que o contratante apenas faça a solicitação sempre que precisar.

Quais as vantagens do backup em nuvem

Dito isso, agora vamos a um detalhamento das sete maiores vantagens de se fazer backup em nuvem:

01 – Segurança da informação

Um bom provedor de backup em nuvem garante total segurança dos dados, pois trabalha com criptografia (codificação dos dados), boas práticas, ferramentas e profissionais capacitados. Mesmo que criminosos virtuais ataquem as máquinas corporativas, os dados estarão a salvo com o fornecedor de backup.

Além disso, como os dados são copiados e ficam disponíveis nos centros de dados do fornecedor, mesmo que aconteça um desastre natural (enchentes, furacões etc.) ou um incidente (incêndio etc.) na empresa, os dados estarão 100% seguros.

02 – Baixo custo

Todo o custo de aquisição de ferramentas e hardwares para armazenar e fazer cópias de segurança internamente são mitigados, pois a infra cabe ao fornecedor de backup online.

Também o fato de poder contratar somente o necessário e ter flexibilidade para expandir a capacidade conforme o negócio cresce pode significar diminuição de gastos de TI. Ao fazer isso internamente, é preciso investir antecipadamente já prevendo o aumento do volume de dados processados e armazenados pela empresa.

03 – Rapidez de implementação

Esqueça todo o stress gerado pelo longo período de implementação de equipamentos e softwares para fazer backup nos servidores internos. Com o backup em nuvem basta assinar o contrato com o fornecedor para ter a solução em questão de minutos, em pouco tempo já estará implementado.

04 – Disponibilidade e mobilidade

Ter os dados na nuvem é ter a garantia do acesso a qualquer hora e em qualquer lugar. Basta ter acesso à internet, e recuperar arquivos por meio de um computador. Não há necessidade de ter que viajar com um laptop ou voltar ao escritório para ver um arquivo importante, por exemplo como era no passado.

05 – Simplicidade de gerenciamento e recuperação

Soluções de backup na nuvem tornaram o gerenciamento contínuo e a recuperação muito mais fáceis do que no formato tradicional. Basta ter a chave de acesso e realizar alguns cliques para encontrar e restaurar arquivos de backup.

06 – Facilidade de utilização

Todas as soluções de nuvem tendem a ter gestão e interface de usuário baseadas na web ou via linha de comando. E os backups são realizados de forma automática conforme agendamento. No máximo, é preciso sincronizar os dispositivos, o que facilita para os usuários que não precisam esperar por manutenções máquina a máquina como no modo tradicional do backup feito na infra interna de TI.

07 – Sustentabilidade

Outro ponto interessante: com o backup em nuvem a empresa não precisa de salas de servidores, o que proporciona diminuição no consumo de energia elétrica. Também é uma ótima maneira de diminuir a geração de carbono, o que torna a TI verde mais que um discurso.

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Tipos de Outsourcing de TI

Juliano Aguiar - TI25 de maio de 2020Outsourcing

Offshore

Nesta categoria, há alocação de serviços de uma empresa para outra, sendo uma delas de país estrangeiro. Esse caso auxilia as empresas que são naturais de países desenvolvidos a se deslocarem para países em desenvolvimento.

De certa forma, há a grande vantagem da economia em mão-de-obra, mas o choque de cultura pode ser um desafio que deve ser considerado por quem deseja levar esse estilo de Outsourcing à frente.

Os destinos mais escolhidos são a Índia e a China, justamente pelo valor baixo da mão de obra e pela facilidade da comunicação. Atualmente, o Brasil também está na lista de destinos, dessa maneira, a valorização do setor de TI brasileiro vem crescendo.

Onshore

O Outsourcing Onshore também conta com a transferência externa de atividades, mas com o diferencial de que as empresas devem estar no mesmo país. Em muitos casos, a empresa contratante está na mesma cidade que a contratada o que torna a comunicação mais facilitada e os desafios linguísticos e culturais são desprezados na estratégia.

Nearshore

A última categoria de Outsourcing conta com a parceria de países estrangeiros, porém vizinhos. O que pode gerar vantagens pela cultura, idioma e fuso-horários parecidos. Essa estratégia foi bastante utilizada nos anos 90 muitas empresas dos EUA migraram os serviços para o Canadá.

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6 passos para organizar o Outsourcing

Juliano Aguiar - TI25 de maio de 2020Outsourcing

Já deu para notar que a estratégia do Outsourcing pode ser bastante positiva para a sua empresa, certo? Pois bem, neste momento vamos conversar sobre a implementação da tática. Os passos são vários, mas “enxugamos” a lista e aqui apresentados os 6 principais. Confira, então, como organizar o método na sua empresa!

Objetivo e as necessidades do projeto

É claro que você quer implementar o Outsourcing e garantir que o fornecedor pode suprir todas as necessidades do seu negócio, mas você sabe quais são elas? Além disso, você conhece os objetivos do seu negócio? obter uma visão esclarecida desses pontos, antes de entrar no processo de Outsourcing é primordial para obter sucesso.

Esclarecer essas questões e comunicar à empresa parceira deve servir como base contratual desse relacionamento. Estabeleça critérios e compreenda as necessidades da sua marca e, você quando for definir a empresa fornecedora, pergunte sobre a possibilidade de execução.

Embora as possibilidades de auxílio e colaboração do Outsourcing de TI sejam amplas, há uma lista das ações mais importantes. Veja, então, as ações e objetivos que podem afetar a sua empresa:

  • Garantia da sua marca em focar no que é realmente importante e que gera giro de venda, aumentando a eficiência nos outros setores e a satisfação da clientela;
  • Possibilidade de flexibilizar o fluxo de trabalhos, concentrando os esforços apenas na atividade-fim;
  • Redução de competências não ligadas à atividade central da marca e, por isso, maior previsibilidade de gastos e conversão de despesas;
  • Ganho de eficiência e diminuição de erros por contar apenas com os especialistas na área para fazer o serviço de TI.

Algum desses pontos estão na lista de objetivos do seu negócio? Além de poderem estar explícitos no quadro de desejos, é possível que eles estejam nas entrelinhas do que você está priorizando.

Um bom fornecedor

O ato de contratar um Outsourcing de TI deve contar com o mesmo cuidado do que quando você escolhe uma parceria de fornecimento. É necessário muita cautela no momento de avaliar as empresas pretendentes, além de investigar os precedentes e descobrir a real eficiência da marca e aplicar conceitos de comparação.

Após entender quais são os objetivos e necessidades do seu projeto, não se esqueça de pesquisar entre as opções disponíveis do mercado: qual empresa pode suprir eficientemente as urgências do seu negócio?

Depois que escolher a empresa ideal para o seu caso, é necessário conversar com o fornecedor. Esclareça as suas dúvidas em relação ao serviço e à própria empresa.

Veja algumas sugestões do que indagar nesse momento:

  • Há algum case de sucesso que você possa compartilhar?
  • Quais são os tipos de manutenção e garantia que a empresa oferece?
  • Caso haja algum problema na minha empresa, qual é o tempo médio para obter uma resposta da equipe?

Assim que as propostas forem apresentadas e as suas dúvidas forem respondidas, analise os dados, verifique as referências e, assim, você se torna preparado para bater o martelo e escolher um bom fornecedor.

Integração

Definindo os objetivos e necessidades e encontrando a empresa fornecedora correta, é hora de “colocar a mão na massa”. A integração entre as informações da contratante e da contratada é um dos primeiros passos para desenvolver a estratégia do Outsourcing e pode ser observada com um desafio.

Observe que estamos em um momento onde a informação é tudo e aproveitar o poder da mesma pode ser um grande diferencial competitivo para o seu negócio.

Por isso, deixar de obtê-la nos momentos estratégicos pode, além de significar ineficiência, corresponder às perdas de oportunidades ricas.

Entenda que a diminuição desses riscos pode se dar pela implementação de uma ferramenta, como o TI na nuvem, que viabilize a comunicação e o compartilhamento de informações relevantes sobre o serviço.

Por isso, além do acompanhamento do gestor de TI ser feito de muito mais perto, os chamados rotineiros podem ser atendidos com muito mais agilidade.

Orientação dos colaboradores

É fato que todos os colaboradores da empresa serão afetados pela terceirização dos processos de TI, portanto, é essencial comunicar os funcionários sobre esse novo formato. Oriente sobre a quantidade de recursos disponíveis.

Por exemplo, caso seja estipulado um número máximo de acionamentos no Help Desk, é essencial conscientizar a equipe sobre o uso consciente da ferramenta. Acontece da mesma forma com outras instalações de softwares, como o cloud server, e outras ferramentas: explique de que forma será necessário solicitar os recursos.

Medição e controle

Assim que o trabalho estiver andando e a rotina já estiver estabelecida, é importante medir os resultados oferecidos pela empresa de Outsourcing mensalmente para saber se as expectativas estão sendo alcançadas?

Os trabalhos de TI apresentados estão alinhados com a entrevista do tópico “um bom fornecedor”?

Além disso, é de extrema importância observar os prazos e orçamentos: tudo deve estar conforme o combinado. A qualidade, a diminuição de erros e a eficiência devem ser processos incessantes.

Independentemente dos objetivos contratados, esses pontos devem estar presentes em todas as entrelinhas das ações.

Observar os erros e os acertos é primordial para manter um bom relacionamento nessa parceria, além de ser o caminho mais seguro para a obtenção do sucesso.

Não se esqueça que, mesmo os serviços terceirizados, tudo deve estar sob a sua supervisão.

Ajuste

Entenda que nenhuma parceira é perfeita, erros acontecem e as dificuldades no processo de adaptação são muito comuns, tanto na parte interna quanto na externa.

Portanto, cabe a você, gestor, estar atento aos sinais das equipes e manter o canal de comunicação aberta.

Converse com os colaboradores e com o gestor de TI. Ajustar o trabalho para alcançar a perfeição é um processo, por isso é necessário fazê-lo sempre que possível. Mudar as estratégias e a forma de abordagem não é um pecado!

Caso a primeira tentativa não tenha dado certo, mantenha-se disposto a encontrar um caminho alternativo, porém, não se esqueça, tudo deve manter-se alinhado às estratégias pré-definidas.

Se a sua leitura chegou até aqui, você já deve estar esclarecido sobre os motivos de contar com a estratégia, além dos benefícios que o Outsourcing de TI, correto?

Pois bem, agora cabe a nós apresentarmos as melhores soluções para a sua empresa!

Encontrar uma parceria de confiança deve fazer parte do seu plano e a FORNETWORKS oferece as soluções necessárias para que a sua empresa cresça muito mais.

Entre em contato conosco e entenda como podemos acrescer no seu negócio!

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Benefícios do Outsourcing de TI

Juliano Aguiar - TI25 de maio de 2020Outsourcing

Além de suprir as necessidades, citadas Post anterior, da sua empresa, apostar no Outsourcing de TI promove diversos benefícios na organização.

Que tal conhecer como a estratégia pode ajudar a sua empresa e descobrir cada uma das vantagens que podem afetar o seu negócio? Então, mantenha-se atento à Leitura!

Redução de custos

Você, gestor, deve ter como uma das principais prioridades na sua empresa a redução de custo.

Entendemos que isso não quer dizer que você não está preocupado com a eficiência dos resultados, o crescimento do negócio ou a competitividade no mercado. Tudo isso importa muito e está interligado.

A ligação está, justamente, na diminuição de gastos e margens de lucros maiores ou preços de venda menores.

Já deu para entender o ponto, certo? Estamos falando de aumentar o fluxo de volume da sua empresa.

Se a pergunta da vez é “como o Outsourcing de TI colabora para a redução de desembolsos?” a resposta pode assumir dois pontos. Veja só:

  • Baixa Necessidade de investimento na aquisição e manutenção do núcleo de TI;
  • Custo operacional diminuído;
  • Baixa Necessidade de criar e manter um espaço próprio para alojar equipamentos, colaboradores e máquinas com a Adoção da “Cloud Computing”.

Além disso, nós somos uma empresa que flexibilizamos os contratos, então você só paga pelo que usa e aproveita devidamente os valores investidos no nosso serviço.

Aumento da previsibilidade de custos

Lendo o tópico anterior, podemos concluir é que, ao fechar a parceria com uma empresa de Outsourcing de TI, há a garantia da redução de custos.

Se a sua preocupação é com o financeiro, você deve gostar de saber que os contratos podem ser fechados mensalmente.

Isso significa que a quantidade de profissionais relacionados ao trabalho, suportes e principalmente as ferramentas utilizadas é contada pela necessidade do seu negócio. Isso impede, por exemplo, que os colaboradores fiquem ociosos pela falta de trabalho e que mesmo assim solicitem manutenção.

O corte de gastos e a previsibilidade de custos são realidades na contratação do Outsourcing.

Já que, ao entender o comportamento de estágios, você compreende também os valores solicitados, assim o controle de orçamento se torna muito mais eficaz.

Aumento da eficiência dos projetos de TI

Os projetos de TI são trabalhos complexos e que pedem muita atenção de uma equipe bem construída e bem alinhada, não havendo espaço algum para falhas. Afinal, um “escorregão” pode estragar o esforço de uma equipe inteira e até mesmo a empresa toda.

Por conta disso, além de colaboradores bem preparados, é necessário que haja um direcionamento excepcional e, é claro, adoção das melhores práticas disponíveis.

Obviamente tais ações têm relação direta com uma estratégia alinhada com o perfil da sua empresa.

Garantir que não haja erros em nenhum dos processos e que os melhores profissionais sejam contratados pode custar um preço maior do que o bolso da sua empresa.

Além do mais, questões inesperadas podem acontecer, como a mudança abrupta de demanda e a equipe deve se manter bem constituída independentemente do que aconteça.

Contar com o Outsourcing de TI permite que a equipe seja adaptada quando necessário, sem que a qualidade do serviço se perca.

Dessa maneira, você viabiliza todas as boas ações, equipamentos de ponta e a presença de especialistas da área sem precisar arcar com valores exorbitantes e impossíveis.

Acesso à tecnologia de ponta

As empresas especializadas em Outsourcing de TI estão sempre acompanhando o que há de novo no setor, o que garante, quando a sua empresa tem parceria fechada com uma delas, que o seu negócio também conte com as melhores tendências da área.

Estamos em uma era onde tudo é conectado, rápido e as mudanças, em qualquer área, acontecem de forma quase que instantânea. Novos recursos estão sendo criados diariamente e o seu negócio precisa acessar as maneiras de fazer ainda melhor.

Os resultados desse acesso são claros: os clientes ficam satisfeitos, a gestão de projetos, acontece com maior facilidade, assim com a execução e a produtividade da empresa é afetada positivamente.

Você há de concordar com que tais pontos são essenciais para o crescimento da sua empresa e que tudo isso alimenta a tão sonhada vantagem competitiva.

Segurança das informações

Manter a segurança dos dados é uma tarefa um tanto complexa, que pode esquentar a cabeça dos gestores. Principalmente quando falamos sobre as informações mais estratégicas, aquelas que são usadas para criar competitividade e vantagem em relação aos concorrentes.

Sem dúvidas, essa preocupação é necessária e contar com uma boa equipe de Outsourcing pode fazer a diferença nesse momento. Justamente porque as melhores empresas do ramo, contam com os especialistas mais bem preparados, que indicam os caminhos mais coerentes para solucionar as necessidades do negócio.

Além da segurança garantida, você pode ter acesso a uma assistência bem construída, que pode resolver alguns infortúnios possíveis, como o extravio de arquivos por conta de falha nos equipamentos, por exemplo.

Ganho em produtividade

Contar com a parceria de da nossa empresa especializada em TI tem muitas vantagens, como estamos podendo ver.

Um dos pontos que precisamos citar é que há sempre o investimento no que há de melhor: ferramentas, processos inovadores, treinamentos, soluções, enfim, melhorias que se espelham na sua empresa.

Utilizando toda a experiência adquirida com os outros trabalhos e os recursos diversos, a equipe colaboradora passa a executar os procedimentos que foram contratados com maior qualidade e agilidade.

Pois bem, contando com maior eficiência nas operações, um dos maiores e essenciais diferenciais da sua empresa já está garantido: a qualidade rápida nos trabalhos. Fator esse que, além de destacar a sua empresa também auxilia na redução de perdas e desperdícios, atenuar as ameaças e melhorar a experiência do freguês.

Foco destinado à atividade-fim

Para finalizar a lista de benefícios, vale a pena destacar a vantagem de terceirizar algumas atividades para focar na sua atividade-fim. Perceba que as operações importantes e que levam a “assinatura” da sua empresa é que devem ganhar maior preocupação da sua equipe.

Desse jeito, os gestores da sua empresa podem parar de se preocupar com as atividades secundárias e concentrar todos os esforços no que, de fato, gera renda à sua empresa. Sabendo disso, é possível apenas acompanhar as outras atividades, poupando tempo, recurso e tornando os líderes da marca muito mais produtivos.

Não ache que acabou! Além de tudo isso, o tempo de sobra pode ser investido em agregar valor à experiência do seu cliente. Fique tranquilo que as demais atividades estão sendo bem gerenciadas, afinal, a nossa equipe é altamente especializada e trabalha exclusivamente para oferecer um atendimento de primeira.

Conte conosco !

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Outsourcing TI

Juliano Aguiar - TI25 de maio de 2020Outsourcing

Você já ouviu falar sobre Outsourcing, certo? Não !

Nada mais é que uma estratégia que prevê a terceirização de serviços utilizando uma empresa especializada naquele setor para fazer o trabalho.

Neste artigo, apresentamos esse método focado no setor de TI, o que auxilia e otimiza os processos da sua empresa, além de abrir espaço para a atividade central do seu negócio.

É certo que você só tem a ganhar com a implementação dessa estratégia e, para ter certeza e entender mais do que estamos falando, vale a pena seguir a leitura até o final.

Descubra a importância do Outsourcing TI, os benefícios da estratégia e, ao final, confira os 6 passos de como implementá-la no seu negócio.

Este post parece interessante para você? Confirmamos que sim.

Continue focado na leitura e descubra agora um novo caminho para fazer a sua empresa crescer ainda mais!

Existem 3 sinais de que a sua empresa realmente deve recorrer à terceirização fique atento a eles e saiba que pode contar conosco para lhe auxiliar.

Se o seu objetivo é encantar a sua clientela, oferecendo o melhor trabalho e, nesse momento, não pode perder tempo treinando uma equipe, pode ser que a resolução coerente seja partir para a terceirização. Além disso, há outros motivos que podem caber na sua situação atual.

Apontamos três deles nos próximos pontos do texto. Veja agora quais são eles!

Primeiro Ponto: Necessidade de estabelecer um PMO.

Se o caso da sua empresa é que ela está em expansão, já deve saber que criar um PMO é um passo natural nesse cenário. A alta demanda de projetos e diversos gestores presentes no ambiente é que fazem partir para essa estratégia.

Assim como todo bom profissional, você deve ter esclarecido que contar com uma equipe preparada é essencial. Por isso, se não houver experiência no Escritório de Projetos ou Project Management Office, a maneira mais certeira de garantir o sucesso nessa nova fase do seu negócio é terceirizando os processos.

Segundo Ponto: Reestruturação.

De qualquer forma, quando o cenário é de mudança, o ambiente e o ciclo de produções pedem adequações. Neste ponto, a ideia central é que o ritmo de resultados siga alinhado com a reestruturação pretendida dentro da sua empresa.

A terceirização de serviços garante que tal ritmo se aloje com facilidade.

Não se preocupe: a reestruturação da sua empresa não precisa passar pelo momento de adequações. O que a terceirização propõe é que todas as mudanças necessárias sejam resolvidas de forma rápida, transparente e prática.

Terceiro Ponto: Falta de pessoal.

Além dessas hipóteses anteriores, há outra motivação que pode ter a ver com o momento da sua empresa: falta de uma equipe bem constituída, preparada e qualificada. Saiba que esse problema também pode ser resolvido com a terceirização.

A proposta, neste tópico, se dá pela colocação rápida e eficiente de um grupo de profissionais qualificados.

Dessa maneira, quando aparecer uma questão que necessita de atenção e dedicação total, a terceirização de equipe se encaixa perfeita e, claro, rapidamente no seu negócio.

Saiba que podemos Auxiliar você e sua empresa neste momento.

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Senhas Default

Juliano Aguiar - TI27 de março de 2020Dicas

Como é de conhecimento de Todos da Área de TI alguns equipamentos possuem senhas padrão de fábrica.

Segue abaixo a lista de links de Senhas Padrão dos Principais Fabricantes:

Portal Pacheco: https://bit.ly/2zzVRPk

Caso necessite de ajuda para configuração de qualquer tipo de equipamento você pode entrar em contato com nossos especialistas informando a marca e modelo e a configuração que você deseja aplicar no equipamento.

Entre em contato pelo E-mail: contato@fornetworks.com.br